こんにちは、okeydon（桶井 道/おけいどん）です。
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本日は、この後、2本目の記事も公開します。合わせて宜しくお願いします。
本日(6/12)発売の、「週刊AERA」に掲載されました。これで3度目の週刊AERAです。
テーマは、FIREでも、投資でもなく...
「カスハラ」、カスタマー・ハラスメントに関する取材を受けました。
企画名は・・・
社会 過剰で悪質な要求をする「お客様」たち
“カスハラ”とどう向き合うか／つきまといに土下座強要／「ストーカー型」の五つの要素
この企画で採用となりました。
僕が会社員時代に経験したカスハラが、世間ではあまり認識されていない分野でしたので、記者さんから注目いただきました。
カスハラといえば、スーパー、コンビニ、デパートなどの小売店、ホテル、飲食店、携帯ショップ、電車の駅など接客現場が思い浮かびます。が、僕のケースはそれには当たりません。
どのような経験なのか...それは誌面にて。
ご一読いただけますと幸いです。
お客様は神様ではありません。お金をもらう側も、払う側も、立場は対等です。
また、「言葉は、自分が思ったことを何でも言うのではなく、相手にどう伝わるか？」...その認識が大切です。その認識が低いと、カスハラ、パワハラ、セクハラなどハラスメント体質になります。相手を思いやる気持ちを持っていきたいものです。
雑誌名：週刊AERA 2023年6月19日号
出版社：朝日新聞出版
発売日：2023年6月12日（月）
価格：470円(税込)
その他の主な企画：●巻頭特集 「ウクライナ戦争のいま」
● スポーツ 大谷翔平 移籍先は「意外な球団」
今オフの去就が早くも話題／FAすれば間違いなくメジャー最高年俸に／最有力候補は？
●政治 自公連立が破綻の危機 政界に「地殻変動」も
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 | 価格:469円 |
今日も何事にも適温でまいりましょう。
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